Sí, su competencia es inversamente proporcional al amor que les prodigo. Orange, esa cosa que hace llamarse compañía de telefonía me tiene hasta la mismísima última mecha de mi rubia melena. No os voy a aburrir con los detalles, solo os dejaré un escrito real que les acabo de mandar por eso, por su absoluta competencia. Los problemas que tengo, además y que no son pocos, por parte de la empresa, la cual también tiene los servicios contratados con esta cosa (sí, el hombre es el único ser que tropiezas dos y mil veces con la misma piedra), lo dejo para más adelante, que no quiero cabrearme más de lo que lo estoy. Si no os contesto a los mensajes, por favor, buscad en los hospitales, porque mi querida naranja habrá sido la culpable del infarto que me deje postrada en una cama.
Ahora sí, os dejo con mi carta dirigida al Departamento de Bajas de Orange. Solo una cosa más, por favor, escribid vuestros comentarios para hacerme sentir mejor pensando que no soy la única pringada a la que esta compañía tima una y otra vez. Una y otra vez. Pero ésta es la última, lo juro. Antes, muerta.
(Ésta es solo uno de los problemas que he tenido con esta empresa. No os vayáis a pensar que es el único. No, hombre, no).
Yo, Albuli, con DNI XXXXXXXXX-X, solicito la baja de línea de Internet
Everywhere con código X-XXXXXXXXX y teléfono XXXXXXXXX a la mayor brevedad posible.
El motivo por el cual pido dicha baja es la absoluta
disconformidad con el servicio contratado –de manera totalmente irregular-,
además de la negativa por parte de la compañía a mis peticiones para intentar
solucionar este problema antes de llegar, finalmente, a la baja de dicha línea.
Me explico:
El pasado 22 de mayo de 2014 contraté una línea móvil de
Internet Everywhere de 1Gb por 10,89€ (IVA INCLUIDO). En dicho contrato y
fecha, JAMÁS se me expuso la posibilidad de que el sistema operativo de mi
ordenador con el cual iba a trabajar pudiese ser INCOMPATIBLE con el pincho USB
que iba a utilizar. En caso de que se me hubiese hecho esa simple pregunta
(“¿Qué tipo de sistema operativo tiene su ordenador?” “Windows 8” “Entonces no
funcionará correctamente con el pincho USB” ¿Veis
qué sencillo hubiera sido?) NO hubiese contratado dicha tarifa.
Cuál es mi sorpresa cuando, en mitad del campo -e
incomunicada-, tuve que llamar a Orange una media de 10 veces para reclamar que
el Internet que había contratado NO funcionaba (les insto a que se echen unas
risas escuchando dichas conversaciones con su queridísimo y a la par que competente
soporte técnico. Guiño, guiño). Tras, repito, una decena de llamadas –una de
ellas a un 902, que, por supuesto, me incluirán en mi factura, de eso ustedes
no se olvidan- se me dice que “mi sistema operativo es incompatible con un
pincho USB y que necesito descargarme un parche de compatibilidad para el
correcto funcionamiento de Internet –o funcionamiento, al fin y al cabo. A lo
que yo me pregunto “perdónenme, pero, ¿son bobos? ¿Cómo coño voy a descargarme
algo de INTERNET CUANDO NO TENGO INTERNET?”- Déjenlo, es una pregunta retórica.
Siguiente cuestión: Una vez reubicada en Madrid, procedí –vía
WiFi, porque claro, no tengo Internet móvil, debido a que nadie me avisó de que
NO me funcionaría- a descargar el dichoso parche y, sobra decir, que TAMPOCO
funciona con el mismo. Tras aumentar mi cabreo de forma considerable, acudí a
una tienda física de Orange y se me avisó de que tendría que adquirir un
dispositivo de WiFi móvil y el cual me costaría la friolera de 80€ y que, “si
lo hubiese cogido el día en que firmé el contrato, no hubiese incurrido en
ningún sobrecoste de este calibre” (Volvemos a lo mismo: ¡¡Con lo fácil que
hubiera sido que ese dichoso 22 de mayo se me hubiese preguntado por mi sistema
operativo!!). Tras, obviamente, recibir la dependienta un NO de mi persona más
grande que una casa, me expuso otra posibilidad: Dar de baja la línea que ahora
os estoy pidiendo el cese, ya que no tiene permanencia, y contratar una nueva,
pero ¡ojo! esta vez sí, con una permanencia de 24 meses y pagando por el
dichoso WiFi móvil una cantidad de 50€. Perdónenme, pero, ¿creen de veras que
voy a contratar algo por 24 MESES + 50€ de un dispositivo cuando ni siquiera sé
si me va a funcionar el primer día? (Aparte, además, de que JAMÁS DE LOS
JAMASES CONTRATARÍA NADA MÁS CON ORANGE. ANTES, MUERTA).
Por todo esto, exijo una de dos: o que se me dé a coste
totalmente CERO un dispositivo de WiFi móvil o, por el contrario, la baja
inmediata de esta línea Internet Everywhere, además, de cómo podrán comprobar,
la posibilidad también de llevarme a otra compañía las otras 4 líneas que tengo
contratadas con ustedes, mi querida y fraudulenta Orange.
Entiendo que con este "breve escrito que me habéis solicitado" vía
Fax (Fax que también voy a pagar yo, cual pringada, pero ¡oye! bien que para contratar
cualquier cosa con llamar al teléfono gratuito del 1470, vale) sea
suficiente.
Reciban un cordial saludo de un cliente “totalmente
satisfecho”, en el sentido más irónico de la expresión,
Albuli.
